باقة الخير الرمضانية

• هل التوصيل مجاني ؟

تكلفة الشحن هي 15 درهم إماراتي لجميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 350 درهم إماراتي.

تطبق رسوم إضافية على المنطقة الغربية.

• ما هي مدة التوصيل ؟

نقدم خدمة التوصيل السريع مع شركات شحن معتمدة في الإمارات العربية المتحدة خلال يوم واحد من تاريخ الطلب.

• هل يمكنني تتبع طلبي ؟

يمكنك التواصل معنا عبر زر الواتس آب للتأكد من موعد تسليم الطلب.

• ماذا لو لم أكن متوفراً لاستلام الشحنة عند وصولها ؟

سيتم التواصل قبل موعد التسليم بمدة زمنية قصيرة،

في حال لم يتم الرد سيتم التواصل وتسليم الشحنة في اليوم التالي.

• ما هي مدة الاسترجاع أو التبديل ؟

خلال يوم واحد من تاريخ استلام الشحنة

• هل تطبق رسوم على الاسترجاع ؟

يتم خصم 15 درهماً إماراتياً رسوم التوصيل.

•  ما هي خطوات الاسترجاع ؟

الاتصال بخدمة العملاء: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال يوم واحد من استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع مع ذكر السبب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي.

• هل توجد استثناءات ؟

المنتجات التي تم استخدامها أو التي ليست في حالتها الأصلية.

المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تخفيضات خاصة.